Банки должны обеспечить выполнение критических функций, обеспечивающих работу центральных офисов, бесперебойную работу дистанционных каналов обслуживания и контакт-центров.
В то же время банки имеют право определять и изменять режим работы отделений, количество и перечень операций в конкретных отделениях с учетом ситуации и нагрузки, обеспечив, в первую очередь, свое присутствие в «спальных» районах.
В частности, каждый банк оставляет за собой право сокращать время работы отделений, устанавливать разное время для обслуживания людей пожилого возраста и других клиентов.
При этом банки обязаны определить перечень опорных отделений, работа которых продолжается во время карантина.
Кроме того, банки должны обеспечить бесперебойное подкрепление наличными банкоматов, инкассацию выручки торговых сетей, а также принятие и обработку карт всех эмитентов в сетях банкоматов и терминалов.
Отметим, что банкам в период карантина по закону запрещено начислять штрафы, пени и любые другие обязательные платежи за задержки погашений потребительских кредитов, выплат по ЖКУ и ипотеке, а также повышать процентную ставку по потребительским кредитам. Банки должны информировать об этом клиентов.
Напомним, что банки закрыли часть отделений еще до этого распоряжения.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.