Банки повинні забезпечити виконання критичних функцій, що забезпечують роботу центральних офісів, безперебійну роботу дистанційних каналів обслуговування і контакт-центрів.
У той же час банки мають право визначати і змінювати режим роботи відділень, кількість і перелік операцій в конкретних відділеннях з урахуванням ситуації і навантаження, забезпечивши, в першу чергу, свою присутність в «спальних» районах.
Зокрема, кожен банк залишає за собою право скорочувати час роботи відділень, встановлювати різний час для обслуговування людей похилого віку та інших клієнтів.
При цьому банки зобов’язані визначити перелік опорних відділень, робота яких триває під час карантину.
Крім того, банки повинні забезпечити безперебійне підкріплення готівкою банкоматів, інкасацію виручки торгових мереж, а також прийняття та обробку карт всіх емітентів в мережах банкоматів і терміналів.
Відзначимо, що банкам в період карантину за законом заборонено нараховувати штрафи, пені та будь-які інші обов’язкові платежі за затримки погашень споживчих кредитів, виплат по ЖКП і іпотеці, а також підвищувати процентну ставку за споживчими кредитами. Банки повинні інформувати про це клієнтів.
Нагадаємо, що банки закрили частину відділень ще до цього розпорядження.
Залишити відповідь
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.