НБУ получил от украинцев 9400 жалоб на банки

По сообщению Нацбанка, количество принятых жалоб со стороны украинцев примерное такое же, как и в предыдущем квартале 2020 года. 623 обращения имели признаки нарушения прав клиентов. Пользователи банковских услуг чаще всего жаловались по следующим причинам: условия кредитных каникул, правомерность жестких действий банков при взыскании кредитной задолженности и сложности в снятии валюты с депозита.

Кроме того, от потребителей поступали обращения по таким проблемным вопросам, как списание средств банками с зарплатного счета для погашения долга по кредиту, самовольное изменение тарифов обслуживания без информирования клиентов и опубликования изменений на веб-сайте за 30 дней, введение новых комиссий без предупреждения, а также непрозрачное раскрытие информации об акционных предложениях в рекламе.