За повідомленням Нацбанку, кількість прийнятих скарг з боку українців практично таке ж, як і в попередньому кварталі 2020 року. 623 звернення мали ознаки порушення прав клієнтів. Користувачі банківських послуг найчастіше скаржилися з наступних причин: умови кредитних канікул, правомірність жорстких дій банків при стягненні кредитної заборгованості та складності в знятті валюти з депозиту.
Крім того, від споживачів надходили звернення з таким проблемними питаннями, як списання коштів банками з зарплатного рахунку для погашення боргу по кредиту, самовільна зміна тарифів обслуговування без інформування клієнтів та опублікування змін на веб-сайті за 30 днів, введення нових комісій без попередження, а також непрозоре розкриття інформації про акційні пропозиції в рекламі.
Залишити відповідь
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.