Крупнейшие украинские МФО подписали Кодекс профэтики

За столом переговоров

На мероприятии были представители крупнейших украинских микрофинансовых организаций, Нацбанка, Нацкомфинуслуг, Комитета Верховной Рады по вопросам финансов, таможенной и налоговой политики, а также члены Всеукраинской ассоциации финансовых компаний, которые разработали данный кодекс.

Эксперты из НБУ отметили, что корректная и прозрачная система регулирования сферы микрокредитования станет отличным стимулом для украинской экономики и благоприятно повлияет на отношения «потребитель-кредитор». Напомним, что с 2020 года Нацбанк будет выступать регулятором рынка микрокредитования и осуществлять надзор над его ключевыми игроками.

Начальник управления лицензирования юридических лиц и регистрации платежных систем НБУ Сергей Савчук заявил, что в Верховной Раде знают о проблеме мошенничества. Там активно обсуждают введение технологии верификации платежных карт для лиц, которые берут микрозаймы.

Кодекс чести МФО

Ключевым событием встречи стал разработанный Всеукраинской Ассоциацией Финансовых Компаний (ВАФК) Кодекс профессиональной этики.

Он декларирует прозрачность отношений между кредитором и потребителем услуг. Теперь микрофинансовые компании не имеют права предоставлять какую-либо информацию без ведома и согласия клиента. Телефонные разговоры по возможности должны вестись тем же менеджером, который изначально обслуживал потребителя услуги. Кроме того, будут учитывать пожелания должника о времени разговора и уведомлять его, если разговор записывается.

Кодекс признает недопустимыми любые угрозы, нецензурную лексику и ложную информацию о последствиях неуплаты кредита, равно как и выдачу сотрудников компании-кредитора за сотрудников правоохранительных органов, органов государственной власти или местного самоуправления.

Ограничили и время взаимодействия с должниками. Звонки в ночное время теперь вне закона, а количество ежедневных контактов с заемщиком не может превышать 5 раз в сутки. Регламентируются звонки с 22.00 до 7.00 в будни и с 20.00 до 8.00 в выходные или праздники.

Документ подписали более 20 ведущих микрофинансовых организаций Украины, поэтому теперь потребители могут быть уверены в защищенности своих прав, регулятор – в стабильности на рынке, а потенциальные инвесторы – в соблюдении европейских стандартов качества и безопасности.

Последние сводки с рынка микрокредитования

По информации Нацбанка, 57% от всего объема выданных кредитов на небанковском рынке предоставляют именно МФО.

Согласно статистике, приведенной руководителем проектов и программ Департамента лицензирования НБУ Орестом Франчуком, все большую популярность среди украинцев приобретают онлайн кредиты. За 2019 год число микрокредитов, выданных в сети, выросло на 144,3%.

Свои цифры также приводит и Нацкомфинуслуг. По их данным, первая двадцатка крупнейших компаний, работающих только в интернете, охватывает практически 85% всего рынка микрокредитования, а стремительный рост сектора микрозаймов положительно сказывается на поступлениях в бюджет. В 2019 году выплаты МФО от налога на прибыль выросли на 60% по сравнению с предыдущим годом.

В ходе обсуждений за круглым столом представителям организаций и регуляторных органов  удалось «нащупать» и слабые точки рынка. Очевидными уязвимыми моментами единогласно признали выдачу кредитов подставным лицам, отсутствие финансовой грамотности населения, низкий уровень фининклюзии и проблемы с защитой прав потребителей финансовых услуг.