Ассоциация участников коллекторского бизнеса Украины сообщает, что клиенты жалуются на постоянные звонки, обработку данных третьих лиц, которые не имели отношения к кредиту, распространение личной информации должников, сбор и использование, а также распространение конфиденциальной информации.
По новым изменениям в Законе, коллекторам разрешат контактировать не больше 2-ух раз в день до 20:00. Также из заставят придерживаться этического поведения. Инструкция была разработана после того, как за июнь в колл-центр НБУ поступило более 500 жалоб на неадекватное поведение коллекторов. Согласно подсчетам, это было более трети всех обращений за месяц.