Украинцы всё чаще живут «в долг»: зачем берут микрокредиты

Украинцы всё активнее пользуются услугами микрофинансовых организаций, чтобы покрыть повседневные расходы или непредвиденные финансовые потребности. Чаще всего речь идёт о необходимости «дожить до зарплаты», оплатить лечение, коммунальные счета или приобрести самые необходимые вещи — сообщает Ассоциация украинских банков (АУБ) и Институт социологии НАН Украины.

«Основные мотивы остаются неизменными — украинцы обращаются в МФО, чтобы покрыть текущие расходы. Чаще всего — это оплата лечения, коммунальных услуг, ремонт жилья или покупка одежды», — отметил Владимир Кутюк.

В то же время, по сравнению с концом 2023 года, структура использования микрокредитов изменилась. Снизилась доля займов, взятых на медицинские нужды, зато выросло количество клиентов, берущих кредиты на отдых или отпуск.

Почему украинцы выбирают МФО

Среди основных причин популярности микрофинансовых организаций респонденты назвали:

• быстроту получения денег;

• простоту оформления;

• возможность подать заявку онлайн;

• круглосуточную доступность сервисов (этот показатель вырос с 23% до 37%).

Около 36% опрошенных считают, что установление лимита процентной ставки по микрокредитам до 1% в день повлияло на доступность услуг, а ещё 18% уверены, что кредиты стали привлекательнее.

Среди постоянных пользователей таких услуг 59% уверены, что ограничение сделало кредиты более доступными, а почти половина (49,9%) — что они стали выгоднее.

Уровень удовлетворённости клиентов

Подавляющее большинство клиентов микрофинансовых организаций в Украине довольны качеством полученных услуг — об этом заявили 73% опрошенных. Ещё 69% готовы рекомендовать МФО своим знакомым или родственникам.

Как проводилось исследование

Опрос проводился Ассоциацией украинских банков совместно с Институтом социологии НАН Украины. Полевой этап проходил с 23 по 29 июля 2025 года (предыдущее исследование — в декабре 2023 года).
Всего было опрошено 1000 респондентов из разных регионов Украины, за исключением временно оккупированных территорий.