НБУ ищет нового руководителя управления по защите прав потребителей финуслуг

Национальный банк Украины сообщил об увольнении Ольги Лобайчук с должности начальника Управления защиты прав потребителей финансовых услуг. В регуляторе отметили, что уже начат поиск нового главы этого стратегического подразделения, которое занимается соблюдением прав клиентов банков и финансовых компаний, сообщает пресс-служба НБУ.

Управление защиты прав потребителей является ключевым звеном в системе взаимодействия граждан с финансовыми учреждениями. Его основная задача — гарантировать, чтобы права потребителей были защищены при получении банковских, кредитных или страховых услуг.

Среди основных направлений работы нового руководителя будут:

• формирование и совершенствование нормативной базы, регулирующей отношения между клиентами и финансовыми учреждениями;

• осуществление контроля за тем, как банки, микрофинансовые организации и другие компании выполняют требования законодательства о защите прав потребителей;

• рассмотрение обращений и жалоб граждан на действия или бездействие финансовых структур.

В Нацбанке подчёркивают, что эффективное функционирование этого управления является важным условием повышения доверия украинцев к финансовому сектору и формирования прозрачных правил игры на рынке.