НБУ шукає нового керівника управління із захисту прав споживачів фінпослуг

Національний банк України повідомив про звільнення Ольги Лобайчук із посади начальника Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. У регуляторі зазначили, що вже розпочато пошук нового очільника цього стратегічного підрозділу, який опікується дотриманням прав клієнтів банків та фінансових компаній, повідомляє пресслужба НБУ.

Управління захисту прав споживачів є ключовою ланкою у системі взаємодії громадян із фінансовими установами. Його основне завдання — гарантувати, щоб права споживачів були захищені під час отримання банківських, кредитних чи страхових послуг.

Серед основних напрямів роботи нового керівника будуть:

• формування та вдосконалення нормативної бази, яка регулює взаємовідносини між клієнтами та фінансовими установами;

• здійснення контролю за тим, як банки, мікрофінансові організації та інші компанії виконують вимоги законодавства щодо захисту прав споживачів;

• розгляд звернень і скарг громадян на дії або бездіяльність фінансових структур.

У Нацбанку наголошують, що ефективне функціонування цього управління є важливою умовою підвищення довіри українців до фінансового сектору та формування прозорих правил гри на ринку.