Регулятор подчеркнул, что украинское законодательство запрещает вводить людей в заблуждение. Часто клиенты даже не понимают, что услуга навязывается, поэтому не защищают свои права.
В НБУ привели несколько примеров услуг, от которых можно отказываться.
Кроме вышеописанной ситуации, бывают случаи, когда банк включает обязательную страховку в конкретной страховой компании при выдаче кредита, однако компанию можно выбирать по собственному желанию.
Также банки продают страховку от несчастных случаев при обмене валюты и самовольно подключают sms-информирование, взимая комиссию.
Если клиент столкнулся с подобными проблемами, сначала нужно написать жалобу на имя руководства банка. Если банк игнорирует жалобу, потребуется обратиться напрямую в НБУ.
Напомним, Нацбанк предложил удаленный доступ к своему кредитному реестру. Регулятор будет верифицировать интересующихся с помощью BankID НБУ или квалифицированной электронной подписи.