Штучний інтелект стає новим каналом для пошуку кредитів і фінансових продуктів

Штучний інтелект поступово перетворюється на новий канал, через який споживачі знаходять і порівнюють фінансові продукти: компанії вже інтегрують у ChatGPT кредитні картки, позики, пропозиції з фінансування покупок і банківські сервіси, повідомляє Maanimo з посиланням на PYMNTS.

Як часто споживачі користуються ШІ

У травні 2026 року 50,7% споживачів уже використовували генеративний або агентний штучний інтелект для пошуку товарів, ще 41% застосовували такі інструменти для управління фінансами та банківських операцій. Окреме дослідження PYMNTS Intelligence та Visa показало, що частка опитаних у США, Бразилії та ОАЕ, які використовували ChatGPT для пошуку товарів, зросла з 2% у 2024 році до 30% у 2026 році.

Які вимоги це створює для банків

Інтеграція фінансових сервісів у ШІ дозволяє користувачам отримувати пропозиції ще до переходу на сайт продавця чи банку, однак створює додаткові вимоги до точності та безпеки: дані про кредитні продукти мають бути актуальними, а пропозиції — надходити від самого провайдера або його авторизованого партнера.

Раніше повідомлялося, що штучний інтелект допомагає окремим банкам ухвалювати кредитні рішення для кожної покупки: замість одноразової оцінки клієнта під час оформлення кредитної лінії банки та фінтех-компанії можуть ухвалювати рішення окремо для кожної операції.