Регулятор підкреслив, що українське законодавство забороняє вводити людей в оману. Часто клієнти навіть не розуміють, що послуга нав’язується, тому не захищають свої права.
В НБУ привели кілька прикладів послуг, від яких можна відмовлятися.
Крім вищеописаної ситуації, бувають випадки, коли банк включає обов’язкову страховку в конкретній страховій компанії при видачі кредиту, однак компанію можна вибирати за власним бажанням.
Також банки продають страховку від нещасних випадків при обміні валюти і самовільно підключають sms-інформування, стягуючи комісію.
Якщо клієнт зіткнувся з подібними проблемами, спочатку потрібно написати скаргу на ім’я керівництва банку. Якщо банк ігнорує скаргу, потрібно звернутися безпосередньо в НБУ.
Нагадаємо, Нацбанк запропонував віддалений доступ до свого кредитного реєстру. Регулятор буде верифікувати користувачів за допомогою BankID НБУ або кваліфікованого електронного підпису.
Залишити відповідь
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.