У “Дії” з’явиться чат-бот на основі штучного інтелекту

дия

“Дія” працює над впровадженням помічника на основі штучного інтелекту, який допоможе контактному центру відповідати на звернення. Технологію назвуть “Надія”. Про це повідомляє Maanimo з посиланням на слова міністра цифрової трансформації Михайла Федорова.

За його словами, для впровадження такої функції хочуть використати технологічне рішення від однієї з “топових міжнародних компаній”. Проте про яку саме компанію йдеться він не вказав.

“Це буде чат-бот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки “Дії”, – запевнив він.

Михайло Федоров зазначив, що наразі якість відповідей ШІ-помічника влаштовує його на 80%, але обіцяє, що буде краще. Міністра “не зовсім влаштовує” швидкість відповідей, тому у відомстві працюють і на над цим.

“Це буде революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу. Під час бета-тестування зможете навчити помічника якісніше відповідати на запити”, – додав очільник міністерства.

Наразі Мінцифра продовжує працювати над законодавчим полем для ШІ та інтегрувати його в освіту.

Залишити відповідь

Войти с помощью: