Національний банк закликає банки до проведення активних комунікацій з клієнтами для інформування про план дій і роз’яснення поточної ситуації.
Банкам рекомендовано забезпечити безперебійну роботу всіх дистанційних систем обслуговування і колл-центрів, а також проводити роз’яснювальну роботу з клієнтами про переваги використання дистанційних сервісів і безготівкових платежів.
Відзначимо, що НБУ радить тимчасово знизити тарифи на дистанційні та безготівкові послуги, щоб заохотити населення до їх використання.
Крім того, потрібно забезпечити можливість дистанційної роботи персоналу на окремих стадіях операційного процесу, і встановити чіткий графік роботи банківських відділень з обов’язковими перервами протягом дня на дезінфекцію і провітрювання.
У той же час, НБУ звернувся і до населення, закликаючи дотримуватися рекомендацій ВООЗ і Міністерства охорони здоров’я, радячи без необхідності не відвідувати банківські відділення та уникати користування готівковими коштами.
Банківська система продовжить функціонувати в стандартному режимі. Надалі планується не міняти правила роботи банків, в тому числі і в тих регіонах, де виникають надзвичайні ситуації.
На думку регулятора, фінансова система країни є досить стійкою, має запас капіталу і ліквідності. Тому важливо швидше згладити панічні настрої.
Залишити відповідь
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.