Також він зазначив, що у день збою відсотки за кредитами не списували. В банку розуміють, що підвели клієнтів та більш ніж півтора мільйона (1 521 716) людей отримають компенсацію.
«За результатами збою 20 липня, як ми і обіцяли, відсотки за кредитами за той день, коли ми підвели клієнтів, списувати не будемо. Коти завжди платять за своїми боргами», — пише Гороховський.
Того дня через додаток monobank неможливо було поповнити мобільний, переказати гроші на картку чи здійснити інший платіж. Банк відновив роботу ближче до вечора.
Попередній збій у monobank був зафіксований 1 лютого. Клієнти скаржились, що додаток не працює, а при спробі кожної операції з’являлися різноманітні емблеми кота, під яким — пропозиція «спробувати ще раз».