«Нова митниця» запустила книгу скарг онлайн

Глава Державної митної служби Максим Нефьодов представив систему обробки скарг Нової митниці. Поки що сервіс працює в тестовому режимі.

Планується, що скарги на роботу Новій митниці будуть розглядатися протягом 5 робочих днів. Співробітники митниці постараються відповідати по суті питання, зрозумілою мовою. Вся комунікація буде відбуватися виключно в електронній формі.

У кожному регіоні призначені люди, які будуть приймати скарги, а на центральному рівні будуть відслідковувати статистику і об’єктивність відповідей.

«Відразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» або «розкажіть, як імпортувати білих ведмедів»» – підкреслив Нефьодов.

З грудня ГТС збирається інтегрувати сервіс в загальний Контактний Центр Кабміну, який зараз розробляє Дмитро Дубілет.

Нагадаємо, що Максим Нефьодов та бізнес-омбудсмен Марчін Свенчицький підписали меморандум про партнерство та співробітництво.

Джерело: Max Nefyodov \ Facebook

Залишити відповідь

Войти с помощью: