НБУ зобов’язав банки повідомляти клієнтам подробиці про послуги

банк

Нацбанк затвердив нові вимоги до розкриття банками інформації про послуги в рекламі і на сайтах. Фінустанови зобов’язані виконати ці вимоги впродовж шести місяців.

Через три місяці на сайтах усіх банків має бути повна інформація про послуги в єдиному уніфікованому форматі.

Зокрема, вимагається вказувати повну вартість послуг, включаючи комісії третім особам і платежі за додаткові послуги, періодичність погашення кредиту, умови дострокового повернення, можливі штрафи.

Нацбанк почне контролювати дотримання вимог через три місяці і здійснюватиме щоденний моніторинг веб-сайтів.

За нерозкриття інформації в повному об’ємі законодавством передбачені штрафні санкції від 300 до 600 не оподатковуваних мінімумів доходів громадян за кожен прецедент.

Через шість місяців на сайтах банків повинні з’явитися калькулятори для розрахунку витрат або доходів від послуги.

Крім того, через шість місяців запрацюють нові вимоги до розкриття інформації в рекламі. Рекламна пропозиція має містити характеристики банківської послуги, включаючи інформацію про повну вартість, умови отримання послуги, риски.

Також Нацбанк рекомендував фінустановам розробити автоматизовану базу даних для фіксації інформації про звернення громадян, визначати відповідального співробітника за розгляд кожного звернення, проводити програми навчання співробітників, працюючих з клієнтами, усувати виявлені при зверненні порушення і попереджати подібні порушення відносно інших клієнтів.

Джерело : НБУ

Залишити відповідь

Войти с помощью: