Повний вперед: чому важливо оформити туристичний поліс?

Зовсім скоро настануть новорічні свята, а це значить, що багато українців відправляться в подорожі. Щоб не зіпсувати відпочинок, важливо подбати про страховку. Maanimo запитав у експертів, наскільки затребуване туристичне страхування в 2019 році, чи впливає фактор сезонності на продажі полісу, які напрямки найчастіше вимагають оформлення страховки, а також які тенденції вже намітилися і чого очікувати до кінця року.

Директор з роздрібних продажів СК «АСКА» Тетяна Пінчук:

Популярність турстрахування в Україні невпинно зростає вже кілька років. Так, у цілому по ринку в 2016 році було укладено 2,9 млн. Договорів страхування туристів, в 2017 – вже 3,6 млн. Договорів, в 2018 – 4,4, а за 6 місяців 2019 року – практично 3 млн, то тобто передбачається, що 2019 рік страхові компанії закінчать з 6 мільйонами договорів страхування. За підсумками півріччя 2019 року АСКА, яка входить в ТОП-20 ренкінгу Іншуранс Топ зі страхування туристів за кордоном, отримала 5,2 млн грн страхових премій, премій за такий же період 2018 року було приблизно стільки ж, а ось в 2017 розмір премій був майже вдвічі менше – 2,3 млн грн. Фактор сезонності останнім часом досить мало відбивається на динаміці покупок полісів. У зимовий час українці їдуть на зимові курорти Європи та на екзотичні острови, в Туреччину й Єгипет, влітку популярні європейські морські курорти. Поняття «міжсезоння» практично зникло – кожна пора року передбачає можливість відвідати якусь країну або конкретний курорт, де зараз найбільш підходяща для відпочинку погода. З досвіду минулих років хочеться відзначити інтерес до страхування в поїздках на Новий рік.

Не можна назвати один туристичний напрямок, який «вимагає» оформлення страховки. Ті країни, де українці перебувають по безвізу, рекомендують мати поліс медичного страхування, ця страховка також значиться у списку документів, що надаються для отримання візи. Туристичне страхування не має статусу обов’язкового, тут все залежить від далекоглядності кожного туриста і здатності прораховувати ризики. Не можна назвати також і одну країну, де туристи хворіють більше за все, не існує і туристичного напрямку, де туристи взагалі не хворіють і не отримують травм. Випадки захворювань і травм – непередбачувані. Тому страхуватися варто, навіть якщо ви їдете на кілька днів у найближчі від України країни. А якщо мова йде про більш тривалі поїздки, наприклад, на новий рік і з дітьми, то тим більше треба страхуватися. Ми рекомендуємо клієнтам, які збираються відпочивати і розважатися, пакет страхування, який включає захист як під час пляжного відпочинку, так і активного проведення часу. Такий поліс на 14 днів зі страховою сумою в 30 тис. євро (страхуватися на меншу суму не має сенсу) обійдеться в 650,30 грн і забезпечить виплати, якщо турист отримає травму, наприклад, при занятті активними видами спорту.

Зараз все більше договорів страхування укладається онлайн і договори оформляюються в електронному вигляді. Це зручно, якщо ви забули заздалегідь придбати договір страхування, і згадали про нього за день до подорожі – їхати у страхову компанію немає необхідності, все можна зробити прямо на сайті. Зараз можливістю купити поліс онлайн користуються і мандрівники, які заздалегідь планують поїздку – купівля електронного полісу береже час. Кількість покупок таких полісів через сайт АСКА в 2019 зросла приблизно на 80 відсотків. Очікуємо, що електронні туристичні поліси надалі буду превалювати.

Андрій Басараб, начальник відділу продукт-менеджменту і методології Департаменту особистого страхування СК «ARX»:

Зростання продажів істотне. Особливо добре ростуть продажі полісів онлайн. Частка продажів полісів Тревел – онлайн наблизилася до 30%, за іншими каналами розподіл продажів приблизно такий:

  • банкострахування – 27%
  • своя мережа – 27%
  • інші посередники – інше.

Так, фактор сезонності впливає. Туристичне страхування більш затребуване в період відпусток – літо і зима (лижний туризм), а також на травневі свята.

Будь-які напрямки вимагають страхового полісу. Найбільш популярний пакет – базовий із включенням активного спортивного відпочинку (лижі, сноуборд). У полісі від СК «ARX» апріорі зашито покриття активного відпочинку, а саме:

– зимові види спорту (гірські лижі та сноуборд на аматорському рівні на гірськолижних курортах під час відпочинку);

– дайвінг (глибина занурення до 18 метрів);

– плавання (в басейнах, річці, морі), аквааеробіка;

– рафтинг (1-2 рівень складності);

– катання на конях, верблюдах, слонах;

– катання на квадроциклах та багі (в тому числі перебування застрахованої особи в якості пасажира);

– катання на велосипеді;

– парасейлинг (політ на парашуті (парасейлі) за катером);

– туристичні походи/трекінг (1-2 категорії складності, за умови, що висота сходження не більше 2500 метрів).

– пляжний футбол, пляжний волейбол, сквош, бадмінтон.

Також клієнт може докупити опції «фізична праця» або «спорт», якщо він бажає стрибнути з парашутом або позайматися дайвінгом на глибині до 40 метрів.

Продовжиться зростання продажів в онлайн сегменті, адже це дуже зручно для клієнта. У наступному році ця тенденція збережеться, люди все більше звикають до купівлі полісу туристичного страхування в онлайні, до того, що це дешевше. Зростає попит також на опцію «активний відпочинок» та ризик «затримка рейсу».

У цілому обсяг ринку туристичного страхування буде зростати. Це буде відбуватися за рахунок:

  • підвищення рівня життя людей (середня заробітна плата зросла майже до 400 доларів США);
  • збільшення кількості виїздів за кордон;
  • більш високої фінансової грамотності людей;
  • залучення нових можливостей і каналів продажів (зростання онлайн продажів, купівля полісів разом з авіаквитками, туроператорами тощо).

Світлана Дяченко, директор департаменту андеррайтингу та врегулювання особистих видів страхування ПрАТ «СТРАХОВА КОМПАНІЯ VUSO»:

У СК VUSO досить збалансований портфель, який включає різні туристичні напрямки і забезпечує згладження сезонних коливань.

Протягом дев’яти місяців поточного року компанія застрахувала 1 489 388 туристів, що виїжджають за кордон, що на 95% більше, ніж за аналогічний період минулого 2018 року. Таке зростання обумовлене декількома причинами. Перш за все, необхідно відзначити високий ступінь довіри клієнтів: це стало можливим завдяки тому, що системі комунікації з клієнтами і врегулюванню страхових випадків ми приділяємо багато уваги. Сьогодні компанія працює за підтримки асистуючих компаній, практично, по всьому світу. Нами створено нові сервіси для клієнтів і продажу полісів онлайн.

У той же час, компанія констатує і зростання кількості страхових подій за договорами страхування подорожуючих за кордоном і медичних витрат. Якщо за 9 місяців 2018 року було 9910 випадків, то в цьому році туристів, яким знадобилася медична допомога за кордоном, виявилося на 80% більше, тобто 17 872 подій. Серед них 162 випадки – це складні оперативні рішення, випадки з серцево-судинними порушеннями (інсульти, інфаркти, оперативне лікування), дитячі травми, медичні евакуації, складні випадки повернення наших туристів на Батьківщину з організацією особливої ​​процедури перельоту в супроводі спеціальних бригад медичної допомоги. В цілому за дев’ять місяців 2019 року компанія виплатила понад 26 000 000 грн.

Як і раніше, базовою складовою поліса туристичного страхування залишається страхування медичних витрат у період перебування за кордоном. У нашій компанії спостерігається тенденція збільшення кількості полісів класичного страхування з розширеним покриттям. Тобто такі поліси включають не тільки покриття 4-х класичних ризиків: швидка допомога, амбулаторна допомога, стаціонарна допомога, репатріація, а й додаткові. Наприклад, стани або травмування, спричинені в результаті алкогольного сп’яніння; травми, отримані в результаті терористичного акту тощо.

Все частіше туристи в якості додаткового покриття вибирають фінансовий ризик – неможливість здійснити поїздку внаслідок медичних або немедичних причин; ризик додаткового медичного страхування (продовження лікування на території України після повернення з поїздки).

Попереду низка новорічних свят. Велика кількість наших громадян планує закордонний відпочинок. Необхідно звернути увагу на той факт, що зі збільшенням кількості туристів зростає і навантаження на аеропорти, готелі, медичні установи. Сьогодні страхова компанія готова страхувати не тільки ризики, пов’язані з перебуванням туристів за кордоном, але і ризики несвоєчасного вильоту, втрати багажу або документів.

Наша компанія ще в 2015 році впровадила online продаж полісів туристичного страхування. І вже кілька років утримуємо позицію ТОР 1 за обсягами продажу електронних полісів. Наші клієнти можуть придбати поліс туристичного страхування, перебуваючи в будь-якій точці, де є доступ до інтернету. На оформлення полісу online потрібно 5 хвилин. Для отримання медичної допомоги з компанією, що асистує, можна зв’язатися різними способами: телефон, вайбер та інші месенджери, електронне повідомлення. А для отримання виплати не потрібно приходити в офіс компанії – всі документи можна відправити на електронну пошту.

Останнім часом ми бачимо, що українці стали набагато більше подорожувати. Також в новому туристичному сезоні ми відзначаємо підвищений інтерес наших застрахованих туристів до напрямів екзотичного туризму в такі країни, як Таїланд, Домініканська Республіка, Індонезія, Шрі Ланка, Камбоджа та ін. Прогнозуємо, що і в сезоні 2020 цей тренд збережеться.

Джерело: Maanimo.com

Залишити відповідь

Войти с помощью: