Со следующего года защиту прав потребителей финуслуг усилят

Глава Нацбанка Яков Смолий сообщил, что ради улучшения фининклюзии регулятор выстроит систему защиты прав потребителей финансовых услуг. Концепцию системы начали обсуждать в июне, а 6 августа состоялось мероприятие, посвященное решению этого вопроса.

По словам Смолия, система начнет функционировать уже в начале следующего года.

Чтобы обеспечить комплексную реализацию всего необходимого функционала, Нацбанк создает новое подразделение – управление защиты прав клиентов.

Отдельное внимание представители НБУ обратили на самые частые нарушения при предоставлении финуслуг. В частности, это навязывание услуг третьих лиц, обман в рекламе и тенденция скрывать размер тарифов и комиссий при расчете процентной ставки.

Подписывая договор, потребитель должен четко осознавать условия получения и использования услуги, а также иметь возможность сравнить предложения разных банков. Поэтому после того, как концепцию утвердят, финучреждения должны будут раскрывать на сайтах и в рекламе достоверную информацию о своих продуктах и предупреждать клиентов о возможных рисках. Кроме того, они обязаны будут разработать удобные инструменты для сравнения стоимости услуг.

Источник: НБУ

Добавить комментарий

Войти с помощью: