Украинцы смогут получить компенсацию за перебои с электричеством

Глава НКРЭКУ Оксана Кривенко подчеркнула, что Нацкомиссия не только перезапустила рынок электроэнергии по новым правилам, но и предлагает компенсацию потребителям, если качество услуг не будет соответствовать стандартам. Об этом сообщает Maanimo со ссылкой на НКРЭКУ.

Потребитель сможет возместить убытки в том случае, если оператор системы распределения либо поставщик электроэнергии не придерживался установленных сроков предоставления услуг и выполнения работ. В постановлении Нацкомиссии речь идет о выдаче технических условий на подключение, восстановлении подключения, качестве электроэнергии, проверке счетчиков и уровне сервиса колл-центра.

Порядок обеспечения стандартов качества уже утвержден постановлением НКРЭКУ и вступил в силу. Поставщик энергии может отказать в компенсации, если проблема возникла в связи с форс-мажорными обстоятельствами или по вине потребителя.

Добавить комментарий

Войти с помощью: