«Новая таможня» запустила жалобную книгу онлайн

Глава Государственной таможенной службы Максим Нефьодов представил систему обработки жалоб Новой таможни. Пока что сервис работает в тестовом режиме.

Планируется, что жалобы на работу Новой таможни будут рассматриваться в течение 5 рабочих дней. Сотрудники таможни постараются отвечать по существу вопроса, понятным языком. Вся коммуникация будет происходить исключительно в электронной форме.

В каждом регионе назначены люди, которые будут принимать жалобы, а на центральном уровне будут отслеживать статистику и объективность ответов.

«Сразу говорю — это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде «снизьте пошлины» или «расскажите, как импортировать белых медведей»» — подчеркнул Нефьодов.

С декабря ГТС собирается интегрировать сервис в общий Контактный Центр Кабмина, который сейчас разрабатывает Дмитрий Дубилет.

Напомним, что Максим Нефьодов и бизнес-омбудсмен Марчин Свенчицкий подписали меморандум о партнерстве и сотрудничестве.

Источник: Max Nefyodov \ Facebook

Добавить комментарий

Войти с помощью: