НБУ обязал банки сообщать клиентам подробности об услугах

банк

Нацбанк утвердил новые требования к раскрытию банками информации об услугах в рекламе и на сайтах. Финучреждения обязаны выполнить эти требования в течение шести месяцев.

Через три месяца на сайтах всех банков должна быть предоставлена полная информация об услугах в едином унифицированном формате.

В частности, требуется указывать полную стоимость услуги, включая комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги, периодичность погашения кредита, условия досрочного возврата, возможные штрафы.

Нацбанк начнет контролировать соблюдение требований через три месяца и будет осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов.

За нераскрытие информации в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 300 до 600 не облагаемых налогом минимумов доходов граждан за каждый прецедент.

Через шесть месяцев на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчета расходов или доходов от услуги.

Кроме того, через шесть месяцев заработают новые требования к раскрытию информации в рекламе, которая должна будет содержать характеристики банковской услуги, включая информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски.

Также Нацбанк рекомендовал финучреждениям разработать автоматизированную базу данных для фиксирования информации об обращениях граждан, определять ответственного сотрудника за рассмотрение каждого обращения, проводить программы обучения сотрудников, работающих с клиентами, устранять выявленные при обращении нарушения и предупреждать подобные нарушения в отношении других клиентов.

Источник: НБУ

Добавить комментарий

Войти с помощью: